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2021年全球最佳航空公司出炉,陷入困境的海航排名第九!

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环球时报国际

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2021-09-29 21:35

还记得今年 7 月 AirlineRatings.com 发布的 2021 年全球最佳航空公司名单吗?卡塔尔航空在这份榜单中位居榜首。9月28日,由SKYTRAX主办的2021年世界航空公司大奖评选结果也出炉。在全球提名的 300 多家航空公司中,卡塔尔航空公司被评为年度最佳航空公司。对过去1年航空服务的进一步认可。除了第一名,我们再来看看由 SKYTRAX 领衔的 2021 年世界航空大奖的不同奖项排名。

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资料来源:worldairlineawards.com

2021年全球10家最佳航空公司

1.卡塔尔航空公司

2. 新加坡航空

3.全日空全日空

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4. 阿联酋航空

5. 日本航空

6. 国泰航空

7. 长荣航空

8. 澳洲航空

9.海南航空

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10. 法国航空

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与 AirlineRatings.com 类似,SKYTRAX 也是一家国际航空运输评级机构卡塔尔航空可以网上值机吗,只是它的总部不在澳大利亚,而是在英国。其主要业务是对全球航空公司的服务进行旅客满意度调查,通过分析旅客填写的问卷对提名航空公司进行排名卡塔尔航空可以网上值机吗,最终评选出年度最佳航空公司、全球最佳商务舱、全球最佳商务舱班级座位。椅子、全球最佳商务舱餐饮服务等。

在全球疫情肆虐的背景下,航空业出现低迷、旅客减少、航空公司停飞……考虑到这些情况,SKYTRAX做出了与AirlineRatings.com相同的选择,推迟了颁奖结果的发布时间,并把该奖项的评审期延长了。从 2019 年 9 月到 2021 年 7 月,来自 100 多个不同国家的乘客参与了调查,提供了超过 1300 万份有效问卷,并提名了全球 300 多家不同的航空公司。问卷中会询问旅客对航空公司服务各方面的满意度,包括客舱服务,如服务态度、员工语言能力、餐饮服务效率等;在登机前的地面服务方面,如登机效率、机场工作人员服务态度、行李运送等;在机上产品方面,例如座椅舒适度、机舱温度、厕所清洁度等,并被要求对这些方面进行评分。值得注意的是,在此次评选中,SKYTRAX将航空公司的抗疫措施考虑在内。还将要求乘客采取与航空公司相同的健康和防疫措施,例如在机场办理登机手续时保持社交距离和在办理登机手续时洗手。评分将最大程度反映疫情特殊时期22个月全球各大航空公司乘客的真实感受。并被要求对这些方面进行评分。值得注意的是,在此次评选中,SKYTRAX将航空公司的抗疫措施考虑在内。还将要求乘客采取与航空公司相同的健康和防疫措施,例如在机场办理登机手续时保持社交距离和在办理登机手续时洗手。评分将最大程度反映疫情特殊时期22个月全球各大航空公司乘客的真实感受。并被要求对这些方面进行评分。值得注意的是,在此次评选中,SKYTRAX将航空公司的抗疫措施考虑在内。还将要求乘客采取与航空公司相同的健康和防疫措施,例如在机场办理登机手续时保持社交距离和在办理登机手续时洗手。评分将最大程度反映疫情特殊时期22个月全球各大航空公司乘客的真实感受。

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经过SKYTRAX对有效问卷的客观分析,2021年世界航空公司大奖的结果再次肯定了卡塔尔航空在疫情期间的服务质量。卡塔尔航空荣获“年度最佳航空公司”、“世界最佳商务舱”、“世界最佳商务舱休息室”、“世界最佳商务舱座位”、“世界最佳商务舱餐饮服务”和“世界最佳商务舱餐饮服务” ”。“中东最佳航空公司”六项大奖。此外,它成为 SKYTRAX 世界航空公司奖历史上第一家六次获得“年度最佳航空公司”的航空公司。卡塔尔航空集团首席执行官 Akbar Al Baker 表示:“六次被评为年度航空公司对我们来说是一项自豪的成就。去年是航空业前所未有的一年。挑战,这个奖项是对整个卡塔尔航空大家庭辛勤工作的巨大致敬。即使在疫情最严重的时候,我们也从未停止飞行,保障紧急旅客的需求,帮助他们顺利回家。我们还将乘客和员工的安全放在工作的首位,并通过创新继续改进我们的服务。”

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疫情期间,卡塔尔航空除了努力保持航空旅客服务不中断外,还非常重视旅客体验和健康安全。卡塔尔航空是全球首家采用先进的霍尼韦尔紫外线客舱清洁系统的航空公司,为其机上娱乐系统引入100%“零接触”技术。此外,面对各国千变万化的旅行禁令,卡塔尔航空为旅客提供多种灵活的退改签政策。从乘客的角度出发,卡塔尔航空努力为客户提供舒适的飞行体验,最终荣获世界级航空公司大奖。乘客批准。

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SKYTRAX 首席执行官爱德华·普雷斯特 (Edward Prester) 也赞扬了卡塔尔航空公司在颁奖过程中的表现:“我们的年度评选是乘客投票的一种形式,让他们选择他们认为最好的航空公司。卡塔尔航空公司显然保持了高水平的创新和服务,无论是在正常情况下还是在大流行期间,都赢得了大部分最佳商务舱奖项。”

在年度最佳航空公司排行榜中,新加坡航空获得第二名,同时还获得了“世界最佳机组人员”、“世界最佳头等舱”、“亚洲最佳航空公司”和“世界最佳头等舱”。座位”奖。除了获得第三名的荣誉外,全日空还被乘客公认为拥有“2021年世界上最干净的客舱”。

值得一提的是,在今年的最佳航空公司排行榜中,目前处于企业重组特殊时期的海航依然获得了第九名,这对海航来说无疑是莫大的鼓舞。同时,这也证明了海航在全球范围内的高度认可。过去几年,海航连续被SKYTRAX评为五星级航空公司,甚至在疫情期间,由于表现出色,海航也被评为五星级航空公司。SKYTRAX 五星级防疫安全航空。对于这样一家享誉国际的航空公司,相信大家都很期待重组后它的精彩服务。

文中所有图片均来自卡塔尔航空,除非另有说明